「ルルホワイトを試してみたいけど、もし自分に合わなかったらどうしよう…」
そんな不安を抱える方のために、この記事ではルルホワイトの「返金保証制度」について、どこよりも詳しく解説します。
結論から言うと、ルルホワイトには返金保証制度が用意されていますが、利用するにはいくつかの重要な条件と正しい手順を踏む必要があります。
この記事を読めば、返金保証の申請方法から注意点、そして「返金してもらえなかった」という最悪の事態を避けるための知識がすべて身につきます。
安心してルルホワイトを始めるために、ぜひ最後までご覧ください。
【結論】ルルホワイトの返金は電話1本で申請可能！ただし条件あり
まず最も重要な結論からお伝えします。
ルルホワイトの定期コースには、初めての方でも安心して試せるように「90日間返金保証制度」が用意されています。
しかし、この制度を利用するためには、いくつかの重要な条件をすべてクリアする必要があります。
ルルホワイト返金保証の重要ポイント
- 申請方法：電話連絡のみ（0120-558-837）
- 申請期間：商品注文日から90日以内
- 対象者：公式サイトで定期コースを初めて購入した方
- 対象外：楽天・Amazonなど公式サイト以外での購入、クーポン利用時
- 必要なもの：使用済みの容器、お買い上げ明細書
- 自己負担費用：返送時の送料、返金時の振込手数料
要約すると、「公式サイトで定価の定期コースを初めて申し込んだ人が、注文日から90日以内に電話で連絡し、指定されたものを自己負担で返送した場合」に限り、返金が受けられます。
これらの条件を一つでも満たせないと返金保証は適用されないため、注意が必要です。
【簡単3ステップ】ルルホワイト返金保証の申請手順を徹底解説
ここからは、実際にルルホワイトの返金保証を申請するための手順を、3つのステップに分けて具体的に解説します。
正しい手順を踏むことが、スムーズな返金への第一歩です。
ステップ①：【最重要】事前に必ず電話で連絡する
まず最初に行うべきことは、ルルシアサポートセンターへ電話で連絡することです。
ルルシアサポートセンター：0120-558-837
受付時間は平日の9:00から18:00までとなっています。
この事前連絡なしに商品を返送しても、返金手続きは一切行われません。
電話で「ルルホワイトの90日間返金保証を利用したい」と明確に伝え、オペレーターの指示に従ってください。
ステップ②：必要物を揃えて配達記録が残る方法で返送する
電話連絡後、以下の2点を揃えて指定された住所へ返送します。
- 使用済みのジェル容器（初回分）
- お買い上げ明細書
お買い上げ明細書には、返金先の口座情報を記入する必要があります。
「口座名義（会員登録者名義に限る）」「金融機関名・支店名」「口座種別」「口座番号」を正確に記載しましょう。
また、返送する際は、必ずレターパックやゆうパック、宅配便など、配達記録が残る方法を利用してください。
普通郵便など記録が残らない方法で発送し、万が一配送トラブルで商品が届かなかった場合、返金保証は受けられません。
ステップ③：2～4週間後に返金を確認して完了
返送した商品がルルシア側に到着し、不備がないことが確認された後、返金手続きが進められます。
公式サイトによると、返送物の到着からおよそ2週間から4週間程度で指定した口座へ商品代金が振り込まれます。
期間を過ぎても入金が確認できない場合は、再度サポートセンターへ問い合わせてみましょう。
これで返金手続きはすべて完了です。
ルルホワイト返金保証の対象となる全条件｜あなたは当てはまる？
ルルホワイトの返金保証を利用するには、誰でも対象になるわけではありません。
ここでは、あなたが返金保証の対象者であるかを確認するための4つの必須条件を詳しく解説します。
条件①：公式サイトの定期コースを初めて購入した方のみ
返金保証が適用されるのは、ルルホワイトの公式サイトから定期コースを初めて申し込んだ方に限られます。
過去に一度でもルルホワイトの定期コースを購入したことがある場合や、単品で購入した場合は対象外となります。
あくまで「初めて試す方のための制度」であると理解しておきましょう。
条件②：注文日から90日以内に電話で申請していること
申請期間は「商品が届いてから」ではなく、「商品を注文した日」から90日以内です。
この起算日を間違えると、期間を過ぎてしまい申請できなくなる可能性があるため、十分に注意してください。
ただし、在庫不足などルルシア側の都合で発送が遅れた場合に限り、発送日を起算日として対応してもらえる場合があります。
条件③：返送物（容器・明細書）が揃っていること
返金保証の申請には、初回に届いた商品の「使用済み容器」と「お買い上げ明細書」の2点が必須です。
商品を使い切って容器を捨ててしまったり、明細書を紛失してしまったりすると、保証の対象外となってしまいます。
「もしかしたら返金保証を使うかも」と考えている間は、届いたものはすべて保管しておくようにしましょう。
条件④：過去に同一住所で返金保証を利用していないこと
この返金保証制度は、一世帯（同一住所）につき1回限りの利用と定められています。
例えば、過去にご家族の誰かがルルホワイトの返金保証を利用していた場合、たとえ申込者が別人であっても同じ住所であれば対象外となります。
不正利用を防ぐための措置ですので、この点も理解しておく必要があります。
【落とし穴】ルルホワイトの返金保証が使えない！申請前に確認すべき7つの注意点
返金保証の条件を満たしていると思っていても、思わぬ「落とし穴」で対象外になってしまうケースがあります 。
ここでは、特に見落としがちな7つの注意点を詳しく解説します。
申請してから後悔しないように、必ず事前にチェックしておきましょう。
注意点①：公式サイト以外（楽天・Amazonなど）での購入は対象外
最も重要な注意点の一つです。
ルルホワイトは楽天市場やAmazonなどにも公式ショップが出店していますが、これらの公式サイト以外のECモールで購入した商品は、90日間返金保証の対象外です。
返金保証制度を利用する可能性がある場合は、必ずルルホワイトの公式サイトから直接購入するようにしてください。
注意点②：クーポンを利用した定期コースは対象外
公式サイトでの購入であっても、何らかのクーポンや割引キャンペーンを利用して定期コースを申し込んだ場合、返金保証の対象外となる可能性があります。
返金保証は、基本的に定価での定期コース申込者を対象とした制度です。
もしクーポン利用を検討している場合は、返金保証が適用されるか事前にサポートセンターに確認することをおすすめします。
注意点③：事前連絡なしの返送は受け付けてもらえない
繰り返しになりますが、電話での事前連絡は絶対条件です。
自己判断で商品を返送先に送りつけても、受け取りを拒否されるか、返送物が届いても返金手続きは一切行われません。
必ず先に電話で申請の意思を伝え、オペレーターの指示に従ってから返送作業に移りましょう。
注意点④：送料や振込手数料は自己負担
返金されるのは、あくまで初回の商品代金のみです。
商品を返送する際の送料や、返金される際の銀行振込手数料は、すべて申請者側の負担となります。
全額がそのまま戻ってくるわけではないことを理解しておきましょう。
注意点⑤：NP後払いが未入金だと申請できない
支払い方法で「NP後払い」を選択し、まだ代金の支払いが済んでいない場合、返金保証の申請はできません。
先に商品代金の支払いを完了させてから、電話で返金保証の申請を行う必要があります。
後払いを選択した方は、支払いが完了しているかを確認してから連絡しましょう。
注意点⑥：次回お届け分が発送準備に入っていると追加支払いが発生
返金保証を申請するタイミングにも注意が必要です。
もし、2回目以降の商品がすでに発送準備に入っていたり、発送済みだったりした場合、その商品は受け取る必要があり、代金の支払いも発生します。
返金されるのはあくまで初回分のみです。
余計な出費を避けるためにも、返金を決めたら次回お届け予定日を確認し、早めに連絡することが重要です。
注意点⑦：返送は「配達記録が残る方法」が必須
返送時のトラブルを防ぐため、公式サイトでは「配達記録が残る方法」での返送が義務付けられています。
具体的には、レターパック、ゆうパック、ヤマト運輸や佐川急便などの宅配便が該当します。
送料が安いからといって普通郵便で送ってしまうと、万が一の郵便事故の際に「送った」「届いていない」という水掛け論になり、返金が受けられなくなるリスクがあります。
必ず追跡番号が発行される方法で返送し、その控えは返金が完了するまで大切に保管しておきましょう。
ルルホワイト返金保証に関するよくある質問
ルルホワイトの返金保証について、特に多くの方が疑問に思う点をQ&A形式でまとめました。
Q1. ルルホワイトの返金保証は電話以外で申請できますか？
A. いいえ、ルルホワイトの返金保証の申請は、現在電話受付のみとなっています。
メールやお問い合わせフォームからの申請はできませんので、必ずルルシアサポートセンター（0120-558-837）へ営業時間内に電話で連絡してください。
Q2. ルルホワイトを使い切っていても返金保証の対象になりますか？
A. はい、ルルホワイトの返金保証は、商品をすべて使い切って容器が空の状態でも対象となります。
ただし、その「使用済みの容器」を返送する必要があるため、使い切った後も捨てずに保管しておくことが重要です。
Q3. ルルホワイトの返金はいつ頃されますか？
A. 公式サイトによると、返送物がルルシア側に到着し、内容の確認が完了してから約2週間から4週間程度で指定口座へ返金されます。
書類の不備などがあった場合はさらに時間がかかる可能性があるため、返送前に記入漏れなどがないか、しっかり確認しましょう。
Q4. 家族がルルホワイトの返金保証を使ったことがあっても申請できますか？
A. いいえ、申請できません。
ルルホワイトの返金保証は「一世帯（同一住所）につき1回限り」という決まりがあります。
過去に同居しているご家族がこの制度を利用したことがある場合、申込者が異なっていても返金の対象外となりますのでご注意ください。
まとめ：ルルホワイトの返金保証は条件を理解すれば安心！
今回は、ルルホワイトの90日間返金保証制度について、申請手順から注意点まで詳しく解説しました。
【ルルホワイトの返金保証について総まとめ】
- 返金保証は公式サイトの定期コース初回購入者限定の制度！
- 申請は注文日から90日以内に電話で行う！
- 容器と明細書の返送が必須！
- 楽天・Amazonでの購入やクーポン利用時は対象外になるので注意！
ルルホワイトの返金保証は、多くの条件があり少し複雑に感じるかもしれません。
しかし、裏を返せば、それだけ商品に自信があるからこそ設けられた制度とも言えます。
この記事で解説した条件や手順をしっかりと理解しておけば、万が一の時も慌てずスムーズに手続きを進めることができます。
返金保証という安心材料を手に入れた今、あなたもルルホワイトで理想の口内環境を目指す一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。
